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社内問い合わせを半分にするAIエージェント運用術
📚 Kindle本

社内問い合わせを半分にする
AIエージェント運用術

コード不要：総務・人事・経理の「同じ質問」を減らす
回答テンプレ／例外処理／週1レビュー付き

著者：橘 しおり
Kindle版
カテゴリ：ビジネス・経済
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こんな方におすすめ

総務・人事・経理担当者

毎日同じ質問に追われている方。問い合わせ対応が仕事の中心になってしまっている方。

バックオフィス管理者

FAQやマニュアルを作っても減らない問い合わせに悩んでいる方。

AI活用初心者

コードは書けないけど、AIで業務改善したい方。実務で使える具体的な方法を知りたい方。

業務効率化担当者

社内の問い合わせ対応を仕組み化し、本来の業務に集中したい方。

本書の特徴

コード不要

プログラミングの知識がなくても始められる実務書。既存のAIツールを使った実践的な運用術。

回答テンプレート

短文・手順・分岐・聞き返しの4つのテンプレで、迷いと往復を減らす。コピペで使える形式で収録。

総務30問のFAQ

入退社を中心とした「最初の30問」を、質問の原文から回答まで完全収録。貼った瞬間に効くFAQセット。

週1・10分レビュー

作って終わりにせず、定着させるための週1・10分レビュー体制。導入90日プランで確実に成果へ。

例外処理・トラブル対応

例外は30日で棚卸し。トラブルは止血→一次報告→再発防止の手順で、現場が迷わない運用を実現。

豊富なテンプレート

置換表、質問分類、回答テンプレ、エージェント指示文、台帳テンプレなど、巻末付録にコピペで使えるテンプレート収録。

目次

第1章 なぜ問い合わせは減らないのか

  • FAQを作っても減らない理由
  • マニュアルを整えても見られない理由
  • チャットボットを置いても使われない理由
  • 運用の「つなぎ目」が欠けている

第2章 4つの回答テンプレート

  • 短文（一次回答）：60〜140字
  • 手順：結論→手順→注意→根拠→窓口
  • 分岐：条件A/Bで迷わせない
  • 不足情報の聞き返し：最大3点、選択式

第3章 例外とトラブルに強い運用

  • 例外は30日で棚卸し（暫定を永遠にしない）
  • トラブル対応：止血→一次報告→再発防止
  • 暫定／恒久／検証の3段階

第7章 総務の入退社FAQ30問

  • 入社手続き関連（10問）
  • 退社手続き関連（8問）
  • 社内制度関連（12問）
  • 質問の原文から回答まで完全収録

第9章 導入90日プラン

  • 入口を一つにする
  • 週1・10分レビューで改善を回す
  • 定着までのステップバイステップ

巻末付録 コピペで使えるテンプレート集

  • 置換表（伏せ字辞書）
  • 質問分類（収集→分類→優先度）
  • 回答テンプレ（短文・手順・分岐・聞き返し）
  • エージェント指示文
  • 台帳テンプレ（命名規則・改善ログ）
  • 例外申請・インシデント初動テンプレ
  • 週1・10分レビュー用紙

読者の声

「総務担当として毎日同じ質問に追われていましたが、この本のテンプレートをそのまま使って問い合わせが激減しました。特に入退社FAQはすぐに使えて助かりました！」

総務担当・30代女性

「コードが書けない私でも実践できました。週1・10分レビューのおかげで、作って終わりにならず、しっかり定着させることができました。」

人事担当・40代男性

「AIツールは知っていましたが、運用の仕方が分からず放置していました。この本のおかげで、実務で使える形にできました。テンプレートが豊富で即効性があります。」

経理担当・50代女性

今すぐ社内問い合わせを半分にする

「人に聞けば早い」を、「ここを見れば動ける」に変える。
"いい人"が抱え続ける職場を、仕組みで終わらせる。

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